解析短信平台的定义、功能与应用场景

一、短信平台的定义

短信平台是基于电信运营商直接提供的短信通道与互联网连接，实现短信的批量发送和自定义发送的服务平台。降低企业进行短信批量发送的门槛，进行快速、高效、稳定、正规地发送短信，如营销短信、通知短信、验证码短信等，广泛应用于各行各业不同领域。

（一）短信平台的类型

软件版短信平台：以软件的形式进行使用，需要下载并安装到本地。

网页版短信平台：通过浏览器登录，网页在线使用，无需下载和安装。

API 接口短信平台：通过 API 接口集成到自己的网站、应用、CRM 或 App 里。

（二）短信平台的特点

低门槛：不需要拥有专业的技术团队和营销团队，也不需要拥有高水平的技术知识，配置专业的设备仪器。只需要通过正规的短信平台就可以进行短信营销。

低成本：相比而言成本比较低廉，便于进行大批量高频次的广泛应用。

易操作：只需要准备好短信文本，最多再准备个短链接，即可完成模板创建。流程简单，甚至十几分钟即可完成操作。

大批量：短信可以一次性发送百万、千万条，是一种高效的营销方式。

即时达：短信是一种即时通信工具，就算是大批量发送，客户也可以在几秒钟内收到短消息。

广覆盖：当下手机的普及率很高，几乎所有人都有一部甚至多部手机。短信平台一般支持全国各地甚至全球各个国家，能够实现足不出户就能广泛覆盖。

精准投：不同于大多数营销方式，采用的是“广撒网”的方式，覆盖更多人群来转化客户；短信营销则可以直接投送到每位客户的个人手机上。

强提醒：短信在手机上的保持着较高的提醒优先级，短信又只有简单的文字，所以能快速吸引客户的注意力，具备较高的阅读率。

（三）短信平台的资质

选择一家短信平台，有这几个资质是必备的：营业执照、网站备案、增值电信业务许可证、电信网码号资源使用证书。

营业执照：营业执照是工商行政管理机关发给工商企业、个体经营者的准许从事某项生产经营活动的凭证。其格式由市场监督管理总局统一规定。
网站备案：是根据相关法律法规需要网站的所有者向有关部门申请的网站备案。
增值电信业务许可证：利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务的许可证。经营电信业务，必须依照规定取得有关部门颁发的电信增值业务许可证。
电信网码号资源使用证书：是指由数字、符号组成的用于实现电信功能的用户编号和网络编号的许可证。未经工业和信息化部和省、自治区、直辖市通信管理局等电信主管部门批准，任何单位或者个人不得擅自启用码号资源。

二、短信平台的功能

（一）短信发送功能

单发功能：可以向单个手机号码发送短信，适用于一对一的信息沟通，如企业客服与单个客户的沟通、个人之间的信息传递等。

群发功能：能够同时向多个手机号码发送相同内容的短信，这是短信平台在营销和通知场景中常用的功能。企业可以一次性将促销信息、活动通知等发送给大量的目标客户群体，提高信息传播的效率。

定时发送：能够设定时间进行定时发送。

API 接口：支持 API 接口集成到您的项目、网站、App、CRM，实现更多功能应用。

点对点变量：可以发送点对点变量短信，通过自定义变量参数，高效发送匹配不同用户的不同短信内容。

短信回复与交互：有些短信平台支持上行接口，可接受用户的回复短信，并进行自动化的处理，实现与用户的双向互动。

赛邮短信平台-创建上行交互

（二）短信模板管理功能

自定义模板：有些短信平台允许用户自主创建短信模板，方便不同场景下灵活地创建/编辑短信内容。

模板审核：群发短信需确保合法合规，符合有关部门和电信运营商的相关要求；创建好模板后，短信平台会先进行审核，审核通过才能发送。避免发生违规短信内容，造成客户投诉和不良影响，保障短信营销的良性发展。



赛邮短信平台-模板管理页面

（三）发送报告分析功能

发送状态查询：可以查看短信的发送状态，如已发送、发送失败等。如果短信发送失败，平台可能会提供失败原因，方便用户及时调整并重新发送短信，以确保信息能够准确传达给目标受众。

到达率统计：统计短信的送达率，即成功发送到目标手机的短信数量占总发送短信数量的比例。这对于企业评估短信营销效果或者通知的覆盖范围具有重要意义。

可视化图表：分析报告除了记录详实的数据外，最好还提供好可视化图表，更加直观易懂。



赛邮短信平台-可视化分析报告

三、短信平台的应用场景

（一）商业营销领域

推广与营销：通过短信平台向客户发送推广营销信息，凭借群发短信低成本、即时达、大批量等特点，可以实现推广信息的精准触达，让更多客户了解到产品的特点、优势、功能等推广信息，从而进行购买。

促销活动通知：在举办促销活动时，比如打折、满减、闪促等活动，可第一时间推送到目标客户的手机上。例如：商场举办周年庆促销，通过短信平台向商场会员发送周年庆促销短信，包括时间、地点、折扣信息等，吸引会员前来参与。

会员服务：与会员保持沟通，提高会员的忠诚度。向会员发送积分查询、动态提醒、生日祝福、活动上线等信息。

（二）金融领域

动帐通知：金融机构通过短信平台向客户发送动账通知、交易提醒、股市动态等重要信息。例如：当银行客户的账户有资金入账和支出时，客户便会收到短信提醒，能够及时了解账户动态，确保资金安全。

金融产品营销：向客户推荐金融产品与活动，如理财产品、保险产品、金融活动等。通过短信平台快速向有投资需求或者符合产品定位的客户发送产品信息，介绍产品收益、金融知识、风险科普等情况，提高客户信任度，吸引客户投资。

（三）物流领域

订单状态通知：快递物流公司通过短信平台向发货人、收货人发送订单的物流状态信息。如发货通知、运输通知、到达时间通知、配送通知、签收通知。例如：成功揽收包裹后，通过短信平台向发货人发送发货通知短信，告知包裹已揽收，即将进行发货；当包裹即将到达目的地时， 向收货人发送预计到达时间通知，方便收货人进行签收。

物流异常通知：当物流过程中出现异常，如包裹延误、破损等，物流公司可通过短信平台第一时间通知相关人员，及时处理问题。

（四）教育领域

招生宣传：利用短信平台向潜在学员或家长发送课程推广信息，如学校介绍、课程介绍、活动优惠、招生宣传、试听邀请等。例如：一家舞蹈培训机构向周边社区的家长发送短信，介绍课程特色、师资力量、优惠活动等，吸引家长为孩子报名参加课程。

在线教育：通过短信平台向学生和家长们发送课程安排、作业考试、学习资料等信息，提高学生的学习效率和管理效率，成为在线教育中不可或缺的一部分。

学校通知：便于学校进行日常的沟通交流，比如会议通知、活动通知、放假安排、考试提醒、节日校庆、师生沟通、课程管理。例如：临近开学时，学校通过短信平台向学生和家长发送开学时间、报道地点、注意事项等信息，提醒学生能够按时到校。

（五）医疗领域

预约挂号：患者预约挂号后，医疗机构可以通过短信平台向患者挂号提醒的短信，告知患者预约时间、科室、医生、地址等信息，便于患者随时查阅，确保患者能够按时就诊。

检查报告通知：当检查报告出来后，医疗机构可以通过短信平台提醒患者结果已出，可通过短信里的短链接在线领取/查看/下载报告。这有助于提高患者的就医体验。



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