行业挑战
市场日益成熟造成同质化竞争严重,电商开始走向垂直化和细分化,获客成本居高不下
无法有效统计精准营销效果,获取客户画像存在难度,缺少对客户的跟进运营能力
电商客户粘性低,需要便捷直接的沟通工具及时进行对接、服务和处理售后问题
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