赛邮云通信(SUBMAIL)隐私协议
引言
本隐私协议是赛邮云通信（SUBMAIL）与用户之间关于数据处理事项的法律约束性文件，旨在规范SUBMAIL提供服务过程中的用户信息收集、使用、存储及保护行为。SUBMAIL始终将用户隐私保护作为核心政策，承诺在未获得用户明确授权或非法律法规要求的情况下，不对外公开或向第三方提供单个用户的注册资料。
本协议适用于SUBMAIL提供的短信、国际短信、多媒体彩信、邮件、语音、短网址、一键登录、身份验证、空号检测、5G消息、智能语音机器人等所有云通信产品及相关附属功能。用户在使用任何SUBMAIL服务前，应仔细阅读并理解本协议全部条款，特别是涉及个人信息处理规则、权利行使方式及免责条款的内容。
特别提示：未成年人使用SUBMAIL服务须由监护人陪同阅读并同意本协议；SUBMAIL保留根据法律法规变化及业务调整对协议内容进行修订的权利，相关更新将通过官网公告等方式通知用户，请定期查阅以确保及时了解最新条款。
定义与释义
短信数据
指通过本服务传输的短信相关信息集合，包括但不限于发送者号码、接收者号码、短信内容、发送时间、送达状态等数据字段。涵盖短信传输全链路中的标识信息与内容信息。
邮件信息
包含邮件元数据与邮件内容两个层级：
- 邮件元数据：指用于邮件传输与路由的技术性信息，包括发件人地址、收件人地址（含抄送/密送）、发送时间、邮件主题、邮件大小、传输协议等非内容类数据
- 邮件内容：指邮件正文中的文本信息、附件数据、超链接内容及内嵌媒体资源等用户自主创作或传输的实质性信息
个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份的各种信息，包括但不限于姓名、身份证件号码、通信通讯联系方式、住址、账号密码、财产状况、行踪轨迹等。非个人信息：指无法单独或结合其他信息识别特定自然人身份的信息，包括经匿名化处理后的数据、统计性数据、服务日志等。本协议所指"不透露单个用户隐私资料的前提下利用数据库"，即指仅对非个人信息进行分析与利用。
上述定义旨在明确数据处理边界，其中个人信息与非个人信息的区分标准将作为数据利用合法性的基础依据。
信息的收集与使用
短信服务
在短信服务场景下，为实现消息的可靠传输与服务质量优化，赛邮云通信(SUBMAIL)会收集发送方与接收方的手机号码、短信内容本身以及相关设备信息。其中，发送/接收号码和短信内容是完成消息传输的核心要素，而设备信息则主要用于故障排查与技术问题定位。该服务的使用目的明确，包括提供基础的短信发送服务、统计消息送达率以评估服务有效性，以及优化通信通道质量以提升整体服务稳定性。
5G消息服务
针对5G消息服务，除基础的文本信息外，还会收集用户发送的富媒体数据，如图片、视频等内容，同时记录交互按钮的点击记录。这些信息的收集旨在实现5G消息特有的富媒体通信功能，满足用户在消息交互中的多样化需求，确保富媒体内容的准确传递和交互功能的正常实现。
国际短信服务
在国际短信服务场景下，为实现跨境消息的可靠传输与合规路由，赛邮云通信(SUBMAIL)会收集发送方与接收方的手机号码、短信内容、国际路由信息及发送国家/地区代码。其中，国际号码格式信息和路由数据是完成跨境传输的核心要素，而内容信息则用于合规性检查。该服务的使用目的包括提供跨境短信发送服务、确保符合目的地国家数据保护法规要求，以及优化国际通道质量。特殊处理措施包括对传输数据实施端到端加密，对涉及敏感国家/地区的短信内容进行合规预审，并在数据跨境传输前进行脱敏处理（去除可识别个人身份的附加信息）。
多媒体彩信服务
针对多媒体彩信服务，赛邮云通信(SUBMAIL)会收集发送方与接收方手机号码、彩信内容（包括文本、图片、音频、视频等多媒体资源）、彩信大小、格式类型及发送状态信息。这些信息的收集旨在实现富媒体信息的完整传输，满足用户多样化通信需求。数据使用目的包括提供彩信发送与接收服务、优化多媒体资源压缩算法，以及统计不同类型彩信的送达率。特殊处理措施包括对多媒体内容进行加密传输，对超大附件采用分片加密存储，以及在传输过程中对敏感图像内容进行自动脱敏处理。
邮件服务
在邮件服务场景下，赛邮云通信(SUBMAIL)会收集发件人邮箱地址、收件人邮箱地址（含抄送/密送）、邮件主题、邮件内容（文本及附件）、邮件头信息、发送时间及送达状态数据。这些信息的收集是实现邮件传输功能的必要条件。数据使用目的包括提供邮件发送与接收服务、进行垃圾邮件检测、优化邮件投递成功率，以及提供邮件追踪功能。特殊处理措施包括对邮件内容采用TLS加密传输，对附件文件进行病毒扫描，对邮件元数据进行脱敏处理以用于统计分析，以及对存储的邮件内容实施访问权限控制。
语音服务
针对语音服务，赛邮云通信(SUBMAIL)会收集主叫号码、被叫号码、通话时长、通话状态、语音内容（仅在用户授权录音时）及通话质量相关指标。这些信息的收集旨在实现语音通话功能并保障服务质量。数据使用目的包括提供语音通话服务、优化通话质量、统计通话成功率，以及在用户授权情况下提供通话录音存储与回放功能。特殊处理措施包括对通话内容采用加密传输，对存储的录音文件进行访问权限控制，对通话元数据进行脱敏处理用于服务优化，以及在录音文件中去除个人敏感信息。
短网址服务
在短网址服务场景下，赛邮云通信(SUBMAIL)会收集原始长网址、生成的短网址、用户IP地址、访问时间、访问设备信息及跳转记录。这些信息的收集是实现网址缩短与跳转功能的必要条件。数据使用目的包括提供短网址生成与跳转服务、统计短网址访问量、分析用户访问行为以优化服务，以及检测并防止恶意网址传播。特殊处理措施包括对用户IP地址进行部分掩码处理，对访问记录进行匿名化存储，对短网址进行加密生成以防止猜测，以及对跳转目标网址进行安全检测。
一键登录服务
针对一键登录服务，赛邮云通信(SUBMAIL)会收集用户手机号码、设备识别码（如IMEI、IDFA）、网络类型及登录时间信息。这些信息的收集旨在为用户提供便捷的登录验证方式。数据使用目的包括实现一键登录功能、验证用户身份、防止账号被盗，以及统计登录成功率。特殊处理措施包括对传输的手机号码进行加密处理，对设备识别码进行脱敏存储，采用临时令牌机制进行身份验证，以及在验证完成后立即删除临时验证信息。
身份验证服务
在身份验证服务场景下，赛邮云通信(SUBMAIL)会收集用户提供的身份信息（如姓名、身份证号、手机号码）、生物特征信息（如人脸图像，仅在用户授权情况下）及验证结果信息。这些信息的收集是实现身份验证功能的必要条件。数据使用目的包括提供身份验证服务、核实用户身份真实性、防止欺诈行为，以及保障用户账号安全。特殊处理措施包括对敏感身份信息进行加密存储，对生物特征信息采用不可逆加密算法处理，严格限制身份信息的访问权限，以及在验证完成后及时删除原始身份信息（保留验证结果）。
空号检测服务
针对空号检测服务，赛邮云通信(SUBMAIL)会收集待检测的手机号码列表、检测结果（空号/实号/停机等状态）及检测时间信息。这些信息的收集旨在为用户提供号码有效性检测服务。数据使用目的包括提供号码状态检测服务、优化检测算法，以及生成检测报告供用户参考。特殊处理措施包括对传输的号码列表进行加密处理，对检测过程中的中间数据进行脱敏，检测完成后仅返回结果状态而不存储完整号码列表，以及对检测记录进行访问权限控制。
智能语音机器人服务
在智能语音机器人服务场景下，赛邮云通信(SUBMAIL)会收集交互语音内容、通话记录、用户意图识别结果、对话上下文信息及服务满意度评价。这些信息的收集旨在实现智能语音交互功能并优化服务质量。数据使用目的包括提供智能语音交互服务、训练与优化语音识别和自然语言处理模型、分析用户需求以改进服务，以及提供通话记录查询功能。特殊处理措施包括对语音内容进行加密存储，对交互数据进行脱敏处理后用于模型训练，对用户敏感信息进行自动识别与屏蔽，以及严格控制语音数据的访问权限。
数据使用规范
赛邮云通信(SUBMAIL)严格遵循行业数据使用规范，明确承诺不将用户短信内容用于与服务无关的商业推广活动。同时，在用户数据的商业利用方面，赛邮云通信(SUBMAIL)将严格按照用户提供的"商业利用规则"执行，仅在对用户数据库进行匿名化处理后，方可开展数据分析工作，以在保障用户隐私安全的前提下，实现数据的合理价值挖掘。
数据使用核心原则：赛邮云通信(SUBMAIL)在信息收集与使用过程中，始终以服务必要性为前提，严格遵守数据最小化原则，确保收集的信息仅用于明确的服务目的，并通过匿名化处理等手段保障用户数据安全与隐私权益。
信息的存储与保护
存储规则
赛邮云通信（SUBMAIL）针对不同类型数据实施差异化存储策略，以平衡服务可用性与数据安全。对于短信记录等业务数据，自服务完成之日起保存期限为6个月；企业邮箱数据则根据用户自定义设置或相关法规要求进行留存，确保数据生命周期管理的合规性与灵活性。在存储地点方面，SUBMAIL采用国内服务器存储用户数据，对于涉及国际服务的数据，将严格遵循当地数据保护法规进行本地化存储，保障数据跨境流动的合法性。
保护措施
SUBMAIL构建了多层次的信息安全防护体系，从技术、管理及应急响应三个维度保障用户数据安全。技术层面，采用传输加密、存储加密及SSL协议等手段，确保数据在传输和存储过程中的机密性与完整性；管理层面，实施权限分级控制、定期员工安全培训及安全审计机制，强化内部数据访问的规范性与可控性；应急响应层面，建立了完善的数据泄露处理流程和通知机制，能够在安全事件发生时迅速响应，降低潜在风险。
安全合规认证：SUBMAIL高度重视信息安全管理体系建设，已获得包括ISO 27001信息安全管理体系认证、公安部网络安全等级保护认证等多项权威资质。这些认证不仅体现了SUBMAIL在数据安全领域的专业能力，也为用户提供了符合国际标准（如GDPR）的数据处理保障，进一步增强了用户对平台的信任度。
信息的共享与披露
禁止共享原则
SUBMAIL严格遵循用户隐私保护的核心准则，明确规定不得向任何第三方公开或提供单个用户的注册资料及个人信息。这一原则构成了SUBMAIL隐私保护体系的基础，确保用户数据在未经明确授权或法定事由的情况下，不会被用于任何超出服务必要范围的共享行为。
允许共享的情形
在特定法定或约定条件下，SUBMAIL可能依法或依约共享用户信息，具体包括以下情形：
- 用户明确授权：在用户主动同意的前提下，为实现特定服务功能（如第三方插件集成）而进行的必要信息共享；
- 法律法规要求：当共享行为为履行法律法规规定的强制性义务所必需时；
- 政府及司法机关要求：根据有权政府部门、司法机关依法作出的指令或司法文书要求，配合提供相关信息；
- 维护公众利益：在发生紧急情况或为保护社会公共安全、重大公共利益时的必要披露；
- 维护SUBMAIL权益：为保护SUBMAIL合法权益（如防止欺诈、解决争议）而采取的合理措施。
第三方合作规范
SUBMAIL在与第三方合作过程中，建立了严格的数据共享合规机制，确保用户信息安全。根据相关条款，仅当第三方明确同意承担与SUBMAIL同等的隐私保护责任时，方可在必要范围内共享用户注册资料等信息。具体规范包括：
- 协议约束：与第三方签署具有法律效力的隐私保护协议，明确数据处理目的、范围、期限及双方责任；
- 责任划分：通过合同条款界定数据处理各环节的责任主体，要求第三方不得超出授权范围使用数据；
- 合规审计：定期对第三方的数据处理活动进行合规性审查，包括但不限于数据安全措施、访问控制机制及隐私政策执行情况。
典型场景示例：在与国际短信通道服务商合作时，SUBMAIL需共享用户的手机号码及短信内容（脱敏处理后）以完成跨境消息投递。此时，合作流程包括：
- 服务商资质审核（需通过ISO 27001等安全认证）；
- 签署数据处理协议（明确数据传输加密标准及存储期限）；
- 实施数据脱敏（去除用户身份关联信息）；
- 定期审计（每季度核查服务商数据日志及安全漏洞）。
通过上述多层次的规范设计，SUBMAIL确保第三方合作中的数据共享行为始终处于可控、可追溯的安全框架内，最大限度降低用户隐私泄露风险。
用户的权利
用户在使用赛邮云通信（SUBMAIL）服务过程中，依法享有对其个人数据的多项权利，具体权利类型及行使方式如下：
查阅权
用户有权查询自身的短信发送记录、邮件收发记录等个人数据。此类记录包括但不限于发送时间、接收方信息、内容摘要及发送状态等核心要素，用户可通过账户后台系统自主获取或通过客服渠道申请调取详细数据。
更正权
用户可对账户信息、联系方式等个人数据行使更正权。当用户发现账户注册信息、绑定的手机号码或电子邮箱等存在错误或需要更新时，可通过后台系统的"个人设置"模块进行自主修改，或提交书面申请至客服团队进行人工核验与更正。
删除权
用户享有删除个人数据的权利，具体表现为两种情形：一是删除历史短信内容，用户可在账户后台对保存期限内的短信历史记录进行选择性删除；二是注销账户时删除个人数据，账户注销申请通过后，SUBMAIL将对用户的个人数据进行处理。
撤回同意权
对于基于用户同意收集的营销类短信或邮件，用户有权随时撤回同意。撤回方式包括点击营销信息中的"退订"链接、在账户后台关闭营销通知开关，或直接联系客服团队终止相关服务，SUBMAIL将在收到请求后的合理期限内停止发送对应营销信息。
数据可携带权
用户可请求导出其账户信息、短信模板等个人数据。导出的数据格式将采用通用的结构化形式（如CSV或JSON），以确保用户能够便捷地将数据迁移至其他服务平台。用户可通过后台系统的"数据导出"功能提交申请，或通过客服渠道获取协助。
权利行使流程与响应时限
用户可通过以下渠道提交权利请求：一是在账户后台系统中提交在线表单；二是发送邮件至SUBMAIL官方客服邮箱（service@submail.cn）；三是拨打客服热线（4008-753-365）。SUBMAIL承诺在收到符合要求的权利请求后的15个工作日内完成处理，并将处理结果以书面形式（邮件或短信）告知用户。对于复杂请求，处理时限可适当延长，但延长期限不超过15个工作日，且会提前通知用户延期理由。
注销账户后的数据处理规则
账户注销后，SUBMAIL对用户个人数据的处理将遵循以下规则：对于用户的账户基本信息（如用户名、手机号、邮箱）及业务数据（如短信发送记录、邮件模板），将进行彻底删除；对于无法直接关联到特定用户的匿名化数据（如脱敏后的统计数据、业务运营数据），可予以保留并用于服务优化，但该等数据已不具备识别用户身份的可能性。
注意事项：用户在行使数据权利时，需提供有效的身份验证信息（如手机号验证码、邮箱验证链接或账户安全问题答案），以确保数据安全。对于注销账户的请求，SUBMAIL会在完成所有业务清算（如结清未支付费用、处理中的业务订单）后再进行数据删除操作。
第三方服务与链接
SUBMAIL提供的服务体系中可能包含第三方服务组件及外部链接跳转机制，例如通过短网址服务跳转至第三方网站界面、集成第三方API接口以实现国际短信发送等跨域功能。此类第三方服务的隐私保护策略与数据处理行为不受SUBMAIL直接控制，其独立的数据收集、存储及使用规则将适用第三方自身的隐私政策规范。
根据行业通行的责任划分原则，SUBMAIL仅在实现核心服务功能所必需的场景下引入第三方服务，并建立了严格的供应商筛选机制，包括但不限于对第三方数据安全资质、合规认证及隐私保护能力的全面评估。但需明确的是，用户在使用任何第三方服务过程中产生的隐私风险，包括但不限于数据泄露、非授权访问等问题，应由用户自行承担相应责任。
用户注意事项：建议在使用任何第三方服务前，仔细查阅该服务提供方的隐私政策文件，充分了解其数据处理规则及用户权利保障措施，审慎评估使用风险后再行操作。
SUBMAIL作为通信服务提供商，始终致力于通过技术手段与协议约束降低第三方合作带来的潜在风险，但不对第三方服务的安全性、合规性及隐私保护水平作出明示或默示的担保。用户在SUBMAIL平台内点击任何第三方链接或使用第三方集成服务时，即表示已充分理解并接受本条款所述的责任划分原则。
数据使用与商业化
SUBMAIL对用户数据的商业利用严格遵循隐私保护原则，其核心机制在于对用户数据库进行整体分析与商业化利用时，明确排除对单个用户隐私资料的披露。这一实践框架既为产品优化与服务创新提供数据支撑，又通过匿名化处理确保用户个体隐私不受侵犯。
在具体商业利用场景中，SUBMAIL主要通过以下方式实现数据价值转化：首先，基于匿名化的用户行为数据进行趋势分析，例如识别短信发送高峰时段、统计邮件打开率等通信行为特征，此类分析结果可用于优化资源调度与服务响应效率。其次，利用去标识化的产品使用数据改进功能体验，如根据语音通话质量相关指标调整编解码算法以提升音质稳定性。此外，基于脱敏后的交互数据（如5G消息模板的使用频次与反馈信息）开发新型服务模块，推动智能通信解决方案的迭代。
数据商业化的核心边界体现为：所有商业利用行为均以数据匿名化处理为前提，通过技术手段确保处理后的数据无法反向关联至特定用户。这种处理需满足不可识别性、不可复原性双重标准，既符合《个人信息保护法》对数据商业化利用的合规要求，也与行业实践中"数据可用不可见"的基本原则一致。
SUBMAIL的商业化路径进一步明确了合规边界：仅对聚合性、群体性数据进行挖掘，禁止将任何可定位至个体用户的信息用于商业目的。这种模式既释放了通信数据在产品优化与行业洞察层面的价值，又构建了用户隐私保护与数据商业价值之间的平衡机制，为通信服务提供商的数据合规利用提供了参考范式。
隐私政策的更新
SUBMAIL保留根据法律法规变更、服务功能调整及业务发展需求对本隐私协议进行修订的权利。政策更新后，公司将通过官方网站公告、用户账户通知等显著方式向用户履行告知义务，并在协议中明确标注更新后的生效日期。用户若对变更内容存在异议，应立即停止使用SUBMAIL服务；若继续使用相关服务，将被视为已接受更新后的隐私协议条款。
历史版本查阅机制：为保障用户知情权与数据权益追溯需求，SUBMAIL参照行业实践建立隐私政策历史版本存档系统，用户可通过官网指定路径查阅过往协议文本，完整记录政策演进过程。
生效日期以更新公告中明确的日期为准，且不影响用户在政策变更前依据原协议享有的权利。SUBMAIL承诺政策修订将遵循必要性原则，确保变更内容符合数据保护立法要求及服务合理发展需求。
联系我们
为保障您的隐私咨询需求得到及时响应，赛邮云通信（SUBMAIL）提供以下官方联系方式：
国内办公地址及电话
服务热线：4008-753-365
服务邮箱：service@submail.cn
办公地址：上海市普陀区金沙江路1977弄金环商务花园3号楼705室
用户反馈处理机制
- 隐私问题咨询将在24小时内响应，一般问题5个工作日内解决
- 建议与投诉可通过上述邮箱或电话反馈，我们将持续优化隐私保护措施
附则
解释权归属：本隐私协议的最终解释权及对协议条款的理解争议，均由SUBMAIL赛邮云通信保留。协议未尽事宜，应严格遵守中华人民共和国相关法律法规及行业规范。争议解决机制：因本协议引起的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向SUBMAIL所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。